환불 정책

제1조 (기본 원칙)

WithU는 AI 영상 생성 서비스입니다. 결제 완료 즉시 외부 AI API를 통한 영상 생성이 시작되어 비용이 발생합니다. 디지털 콘텐츠의 특성상, 생성이 시작된 이후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호(디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우)에 의거하여 청약철회 및 환불이 제한됩니다.

제2조 (환불 불가 사유)

다음의 경우 환불이 불가합니다.

• AI 영상 생성이 정상적으로 시작된 경우
• 영상이 성공적으로 생성·완료된 경우
• 단순 변심 또는 영상 결과물에 대한 불만족

제3조 (환불 가능 사유)

다음의 경우 전액 환불이 가능합니다.

• 시스템 오류(서버 장애, 결제 오류 등)로 인해 영상이 생성되지 않은 경우
• 결제 완료 후 영상 생성 시작 전에 취소를 요청한 경우

제4조 (환불 신청 방법)

환불이 필요하신 경우 아래 이메일로 문의해 주세요. 주문 번호와 환불 사유를 함께 기재해 주시면 빠르게 처리해 드립니다.

제5조 (환불 처리 기간)

환불 승인 후 결제 수단에 따라 3~5 영업일 이내에 처리됩니다. 카드사 처리 일정에 따라 실제 반영까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

제6조 (문의)

환불 관련 문의는 아래 이메일로 연락해 주세요.

이메일: xlaheodnl0@gmail.com